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這款發(fā)明涉及一種電子智能儲物柜，尤其是一種在現(xiàn)代物流運(yùn)送時(shí)，放置在終端的， 送貨員可集中暫存貨物、用戶可自助取物的電子智能儲物柜。
隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)及物流的發(fā)展，人們經(jīng)常要通過現(xiàn)代通訊手段如互聯(lián)網(wǎng)、電話等遠(yuǎn)程下單購買一些東西，如快餐、網(wǎng)絡(luò)購物等，一般的流程是物流工作人員直接將客戶訂購的物品送到購買者的手中，由于地址經(jīng)常說不清或者購買者人員不在，送貨員要電話確認(rèn)、等待，有時(shí)送貨員到了，客戶又不在，有時(shí)客戶在，而送貨員又不在此區(qū)域，所以這種要求送貨員和客戶同時(shí)在某點(diǎn)碰面的送貨方式給物流帶來了很大的麻煩。隨著電子商務(wù)的爆炸性成長，送貨員送貨數(shù)量爆增，希望一次送到的呼聲越來越高，但送貨員與客戶碰不到的情形卻頻繁發(fā)生 ；客戶要求送貨員等待自己更是不可能，因?yàn)檫@種等待花費(fèi)大量時(shí)間，而且會錯(cuò)過送貨員下一客戶的約定時(shí)間，這樣由于某客戶不在，而要來回跑幾次是送貨員常有的事，所以這種一個(gè)個(gè)客戶送的方式效率十分低下，成本高 ；同時(shí)由于送貨員要與客戶電話溝通多次才能約定時(shí)間，有時(shí)由于客戶遲到送貨員又不想等，送貨員的督催往往導(dǎo)致雙方言語沖撞，這又嚴(yán)重影響了客戶滿意度。以上情形光增加人手是沒辦法解決的，因?yàn)殡S著人力成本的提高，物流的費(fèi)用會越來越高 ；提高物流效率才是降低成本、提高客戶滿意度的最好辦法。( 注 ：本文中電子商務(wù)指廣義的電子商務(wù)即既包括互聯(lián)網(wǎng)購物，也包括電話購物等通過電子等通訊方式實(shí)現(xiàn)買賣雙方遠(yuǎn)程下單的購物活動(dòng) )。
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