“最后一公里”,是指物流的最后一個(gè)環(huán)節(jié),即如何讓商品從配送車輛,送到客戶的手中。對(duì)普通商品而言,目前的快遞公司、物流公司可以解決這一問(wèn)題,因?yàn)槠胀ㄉ唐穼?duì)存放沒有時(shí)限要求,如果客戶不在家暫時(shí)無(wú)法送貨上門,送貨員可以選擇下次送貨,或者將商品放置于小區(qū)、辦公樓的物管處,等客戶方便時(shí)去物管處取貨。
為了解決這一問(wèn)題,物流公交公司以及生鮮電子配送公司一般采用的方法是在社區(qū)設(shè)立“生鮮提貨站”。即在社區(qū)旁邊搭建一個(gè)簡(jiǎn)易小屋,內(nèi)有一個(gè)或多個(gè)冷藏柜,并有專人值守,送貨車將貨物送至“提貨站”的冷藏柜中,然后由“提貨站”工作人員通知消費(fèi)者前來(lái)取貨。
“生鮮提貨站”做為生鮮上商品配送的“最后一公里”取貨方案,有著比較嚴(yán)重的缺陷:
1、占地面積較大,只能搭建在小區(qū)外,客戶取貨不方便。
2、冷藏柜體積小,而且貨物只能堆垛放置,存儲(chǔ)量小且易壓損貨物。
3、站內(nèi)必須有人值守,人力成本較高,造成成本增加,社會(huì)資源浪費(fèi)。
4、提貨站人員存在上下班時(shí)間限制,無(wú)法24小時(shí)提供取貨服務(wù)。
5、送貨、通知、取貨過(guò)程完全是人工操作,容易出現(xiàn)錯(cuò)漏。